Bloquer un contact harcelant sur le Snapchat d’un ado

Dans Snapchat, ouvrez Chat, appuyez longuement sur le nom du contact puis ouvrez Gérer l’amitié pour le signaler et le bloquer. Conservez auparavant les éléments utiles si cela peut être fait sans risque.

Pourquoi le faire

Le blocage d’un contact coupe les communications directes avec le compte visé. Il peut offrir un répit à l’adolescent et l’aider à reprendre la main sur ses échanges. Supprimer quelqu’un de sa liste d’amis ou masquer ses notifications ne produit pas forcément le même effet.

Le signalement remplit un autre rôle : il alerte Snapchat sur un comportement ou un contenu afin que la plateforme l’examine. Bloquer ne suffit donc pas à expliquer ce qui s’est passé aux équipes du service. Vous pouvez effectuer ces démarches avec l’adolescent, en lui montrant chaque action avant de valider.

Exemple fictif : un camarade multiplie les insultes en privé puis les poursuit dans un groupe. Bloquer son compte peut arrêter les messages directs, mais le groupe demande une décision supplémentaire. Discutez avec votre enfant de la possibilité de le quitter, de signaler les messages et de prévenir un adulte de l’établissement.

Avant de commencer

Écoutez l’adolescent et vérifiez qu’il se sent en sécurité. Ne conditionnez pas votre aide à la lecture de toutes ses conversations. Proposez de regarder seulement les éléments concernés. Vous pouvez suivre la fiche pour conserver les preuves d’un cyberharcèlement avant de couper les échanges.

Snapchat peut prévenir l’autre personne lorsqu’une capture est réalisée. Ne promettez donc pas une conservation discrète. Gardez les noms des comptes, les dates et les liens accessibles sans chercher à provoquer un nouveau message. Si les contenus sont intimes ou si la situation s’aggrave, demandez de l’aide avant de multiplier les copies.

L’aide officielle Snapchat consultée le 27 octobre 2026 indique l’appui prolongé sur le nom dans Chat, puis Gérer l’amitié > Signaler. Un message précis peut aussi être signalé par un appui prolongé sur ce message. Choisissez le motif qui décrit les faits, sans ajouter d’accusation que vous ne pouvez pas vérifier.

Le parcours est le même dans l’application sur Android et iPhone. Les menus généraux du Pixel ou du Samsung ne bloquent pas un compte Snapchat. Revenez ensuite aux options du contact pour le blocage ; ne vous arrêtez pas à la suppression de la conversation de l’écran.

Si ça ne marche pas

Si le compte n’est plus visible, utilisez les informations conservées et consultez l’aide Snapchat, qui propose aussi une démarche sur le Web. Ne débloquez pas quelqu’un uniquement pour vérifier s’il peut encore insulter l’adolescent. Si un nouveau compte reprend les contacts, conservez ses références et signalez-le également.

L’aide Snapchat sur le blocage précise que les groupes communs et les contenus publiés publiquement demandent une attention particulière. Examinez le profil public et les publications visibles au-delà des amis. Le blocage d’un compte ne récupère pas les captures que d’autres personnes possèdent déjà.

Questions fréquentes

Faut-il répondre avant de bloquer ?

Vous n’avez pas à envoyer un dernier avertissement. Une réponse peut relancer l’échange. Expliquez à l’adolescent que cesser de répondre constitue une façon de se protéger, pas un aveu de faiblesse.

Le signalement garantit-il une suppression ?

Non, Snapchat examine les éléments selon ses règles. Gardez les confirmations reçues et demandez un accompagnement si le cyberharcèlement continue ou déborde dans la vie quotidienne.

Qui peut nous aider après le blocage ?

Un adulte de confiance peut soutenir l’adolescent et coordonner les démarches utiles. Pour un accompagnement en France, consultez la fiche pour contacter le service d’aide contre le cyberharcèlement. En cas de danger immédiat, contactez les secours.