Fuite de données LDLC : ce qui a fuité et que faire

Les données exposées

Have I Been Pwned liste 5 types de données dans cette fuite. En rouge, celles qui permettent d'agir directement à votre place.

• adresses e-mail
• noms
• numéros de téléphone
• adresses postales
• civilités

Nous classons cette fuite comme sérieuse : elle ne contient ni mot de passe ni donnée bancaire, mais des informations (téléphone, adresse, date de naissance…) qui rendent les arnaques beaucoup plus crédibles. Un fraudeur qui connaît ces détails peut se faire passer pour un conseiller ou un livreur.

Ce que l'on sait de cette fuite

En mars 2024, LDLC a révélé une fuite de données concernant les clients de ses magasins physiques. D’après Have I Been Pwned, les données avaient auparavant été proposées à la vente sur un forum de piratage. La proposition de vente précédait donc l’annonce de l’incident par l’enseigne.

Les fichiers contenaient environ 1,26 million d’adresses e-mail distinctes. Une adresse distincte est comptée une seule fois dans l’ensemble. Les données comprenaient également des noms, des numéros de téléphone et des adresses postales. Elles réunissaient ainsi plusieurs moyens de joindre les clients concernés.

Les civilités, comme Madame ou Monsieur, figuraient aussi parmi les informations exposées. Pour les clients des boutiques, les données associaient donc des éléments d’identité à des coordonnées personnelles. Le périmètre de cette fuite était celui de la clientèle des magasins physiques de LDLC, dont les informations avaient été proposées à la vente.

Que faire maintenant

Ces gestes sont choisis selon les données réellement exposées. Faites-les dans l'ordre : les premiers sont les plus urgents.

1. Vérifiez si votre adresse est concernéeSaisissez votre adresse e-mail sur haveibeenpwned.com (service gratuit, créé par Troy Hunt). Notre site ne vous la demandera jamais. Vérifier sur haveibeenpwned.com
2. Activez la double authentificationMême si quelqu'un connaît votre mot de passe, il lui faudra aussi le code reçu sur votre téléphone ou dans une application. Commencez par votre messagerie : c'est elle qui permet de réinitialiser tous les autres comptes. Fiches double authentification
3. Méfiez-vous des e-mails qui citent cette fuiteDes messages frauduleux reprennent souvent les vraies informations d'une fuite (nom, service, date d'achat) pour paraître crédibles. Ne cliquez pas sur un lien reçu : rendez-vous vous-même sur le site officiel.
4. Attendez-vous à des SMS et appels frauduleuxFaux livreur, faux conseiller bancaire, faux service client : raccrochez et rappelez le numéro officiel. En France, signalez les SMS frauduleux en les transférant au 33700.
5. Gardez ces informations pour vous lors des appelsVotre adresse et votre date de naissance servent souvent de « preuve » d'identité au téléphone. Un interlocuteur qui les connaît n'est pas forcément légitime.
6. Connaissez vos droitsSi le service est établi dans l'Union européenne, il doit notifier la fuite à l'autorité de protection des données (la CNIL en France) et, en cas de risque élevé, vous prévenir. Vous pouvez lui demander quelles données vous concernant ont été touchées. Adresser une plainte à la CNIL

Cette fuite en perspective

La fuite date du 28 février 2024, mais elle n'a été ajoutée à Have I Been Pwned que le 13 août 2024, soit environ 5 mois plus tard. Pendant ce délai, les données ont pu circuler sans que les clients le sachent : c'est pourquoi changer un mot de passe ancien reste utile.

Avec 1 266 026 comptes, elle se place au 386e rang des 440 fuites de notre liste par nombre de comptes. Notre liste recense 34 autres fuites datées de 2024.

Pour ne plus subir les fuites mais les anticiper, le parcours Vie privée, ceinture verte explique en huit leçons comment limiter les données que vous confiez, et nos fiches sécurité montrent pas à pas comment activer la double authentification sur vos comptes.